Termeni de utilizare — sweetiebox.ro

Site-ul sweetiebox.ro este proprietatea societății comerciale SKENGES SRL.

Utilizarea site-ului sweetiebox.ro (incluzând vizitarea și cumpărarea produselor) implică acceptarea anumitor termeni și condiții de utilizare, evident, sub forma unui contract legal între utilizator și SKENGES SRL, de aceea se recomandă citirea cu atenție a paragrafelor următoare.

Vizitarea sau cumpărarea produselor de pe site-ul sweetiebox.ro implică în mod automat acceptarea acestor termeni și condiții. În momentul finalizării comenzii (înregistrate pe site, telefonic, e-mail sau rețele sociale), clientul declară că este de acord cu termenii și condițiile site-ului. De asemenea, folosirea oricăror alte servicii curente sau viitoare furnizate de SKENGES SRL implică acceptarea acelorași termeni și condiții.

Informații generale despre produse și prețuri

Codurile de reducere oferite de sweetiebox.ro nu pot fi utilizate cumulativ. Fiecare comandă poate beneficia de un singur cod de reducere, aplicabil în funcție de termenii și condițiile specifice fiecărui cod. În cazul în care un cod de reducere este aplicat, alte promoții sau reduceri suplimentare nu vor fi disponibile pentru aceeași comandă.

Imaginile publicate pe site sunt conforme cu realitatea, însă uneori nuanțele culorilor produselor pot să difere ușor ca urmare a procesului de execuție al fotografiilor sau a setărilor monitorului tău. De asemenea, pot apărea mici diferențe de design al materialului, ca urmare a faptului că unele produse de pe site pot avea calitatea de replică.

Clienții sweetiebox.ro vor fi întotdeauna informați dacă un produs este sau nu este în stoc, dacă se poate aduce la comandă, în cât timp se va prelucra și în cât timp va ajunge la ei. Aceste informații vor fi transmise prin e-mail sau telefon.

Imaginile cu produsele, ofertele, prețurile și concursurile pot fi schimbate în prealabil, fără o notificare specifică.

Produsele comercializate prin intermediul sweetiebox.ro sunt noi, în ambalajul original al producătorului și, în momentul livrării, vor fi întotdeauna însoțite de factura fiscală fizică sau în format electronic. Chitanța de la curier este dovada plății sau extrasul de cont.

Garanția produselor

SKENGES SRL declară pe propria răspundere că produsele comercializate corespund documentațiilor de execuție ale fabricanților, sunt noi, în ambalaje originale și beneficiază de garanția legală de conformitate, conform dispozițiilor Legii nr. 296/2004 privind Codul Consumului, cu modificările și completările ulterioare, coroborate cu dispozițiile Legii nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora, cu modificările și completările ulterioare.

SKENGES SRL acordă garanție, pe baza facturii, pe o perioadă de 24 luni de la data livrării către consumator.*

Atenție! În primele 6 luni de la achiziție, produsele defecte sunt considerate neconforme la data cumpărării; după această perioadă clientul trebuie să facă dovada că lipsa de conformitate exista la momentul achiziției.

Clientul beneficiază automat de înlocuire/reparație, cu excepția cazurilor în care lipsa de conformitate este minoră sau deficiențele sunt imputabile consumatorului. Dacă se dorește restituirea sumei, aceasta se transformă în Voucher pentru achiziția altor produse de pe www.sweetiebox.ro.

Cererea de ridicare a produsului este realizată de către firmă. Nu sunt acceptate colete ramburs trimise prin alte firme de curierat.

În cazul defectării, clienții pot transmite situația la sweetieboxshop@gmail.com.

Responsabilitățile clientului privind garanția

Condițiile de garanție NU se aplică în cazul:

  • uzurii normale

  • manevrării defectuoase / brute

  • utilizării în condiții neadecvate

Garanția legală de conformitate

Conform Legii 449/2003 și O.G. 21/1992.

Politica de confidențialitate

SKENGES SRL este proprietara website-ului www.sweetiebox.ro și respectă legislația privind protecția datelor cu caracter personal.

(Notificarea ANSPDCP se actualizează de către firmă în mod intern).

Datele sunt colectate pentru:

  • Prelucrarea și livrarea comenzilor

  • Informarea despre cont/comenzi

  • Activități comerciale

  • Marketing și publicitate

  • Promovare

  • Cercetare de piață

Compania poate furniza date doar partenerilor contractuali (curierat, plăți, marketing), pe baza unui angajament de confidențialitate.

Date limitate sunt transmise temporar către „Opinii de Încredere by TRUSTED.ro”.

Prin completarea datelor, utilizatorul își exprimă acordul pentru prelucrarea lor.

Drepturile utilizatorilor

Acestea pot fi exercitate printr-o cerere scrisă transmisă către:

📧 sweetieboxshop@gmail.com
📮 Prin poștă/curier la sediul SKENGES SRL, Str. Mihai Vitaezul, nr. 62A, Radauti

Plata

a. Ramburs

b. Online cu card prin Netopia (Visa/Mastercard) – fără comision.

Copyright

Întreg conținutul sweetiebox.ro este proprietatea SKENGES SRL. Orice utilizare fără acord este interzisă. Sesizări la: sweetieboxshop@gmail.com.

Accesul la site

Este permis pentru uz personal. Modificarea/copierea conținutului este interzisă fără acordul SKENGES SRL.

Corectarea informațiilor eronate

Compania își rezervă dreptul de a corecta omisiuni și erori fără notificare prealabilă.

Dispute și conflicte

Legislația română se aplică. Litigiile se rezolvă pe cale amiabilă sau în instanță.

Reclamații la sweetieboxshop@gmail.com (răspuns în 24–48 ore lucrătoare).

Modificări

SKENGES SRL poate modifica termenii în orice moment.

Politica de returnare

Termen: 14 zile calendaristice.

Produsele trebuie returnate în starea în care au fost primite, la:

📍 Str. Pepenariei Nr 37. Radauti

Nu se acceptă:

  • produse folosite/deteriorate

  • Mystery Box

  • Calendar de Advent

  • colete ramburs

  • colete trimise prin Poșta Româna

Contravaloarea se restituie prin transfer bancar.

Securitate

Sunt utilizate măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor.

Newsletter

Abonarea și dezabonarea sunt gratuite și voluntare.

Politica Remarketing

Pe https://www.sweetiebox.ro se folosesc etichete Google Ads pentru afișarea anunțurilor în Google Display și Search.

Dacă nu ești de acord cu cookie-urile, poți dezactiva utilizând Managerul de preferințe Google Ads.